Một lời cảm ơn, một tình cảm tri ân khách hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Dù việc gửi một lá thư tri ân sau khi khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn có vẻ như một hành động nhỏ nhưng nó sẽ giúp doanh nghiệp bạn tạo dựng được hình ảnh đáng giá. Vì vậy, khi kinh doanh, bạn không nên quên gửi lời tri ân chân thành nhất đến với khách hàng đã mua hàng của bạn. Dưới đây là tổng hợp những câu nói tri ân khách hàng hay nhất, ý nghĩa nhất mà Babelgraph mong muốn chia sẻ với bạn.
Tại sao doanh nghiệp nên gửi thư tri ân khách hàng?
Khi bạn mua hàng, liệu bạn có nhận được một tin nhắn, một lá thư cảm ơn từ nơi bán hàng? Bạn cảm thấy thế nào khi nhận được lời tri ân này? Điều chắc chắn là những người nhận được những lời tri ân này sẽ cảm thấy hài lòng và đánh giá cao sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn. Dưới đây là những lợi ích khi doanh nghiệp gửi lời tri ân đến khách hàng.
Thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp
Những lá thư, tin nhắn tri ân khách hàng khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp bạn ghi điểm trong lòng khách hàng. Khi làm hài lòng khách hàng, điều mặc nhiên là bạn sẽ trở thành một nhà bán hàng chuyên nghiệp đối với họ. Điều này giúp khách hàng tin rằng, tất cả các sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp đều là chất lượng và họ sẽ tiếp tục ủng hộ bạn khi có nhu cầu.
Là cách thức PR tuyệt vời
Lời tri ân – Đó là một cách PR tuyệt vời mà các doanh nghiệp thường sử dụng. Ngoài việc thể hiện tác phong chuyên nghiệp, việc gửi lời tri ân khách hàng cũng là cách để doanh nghiệp PR cho chính mình. Ngày nay, người tiêu dùng luôn là mục tiêu của nhiều doanh nghiệp, chỉ cần họ có nhu cầu mua hàng thì ngay lập tức sẽ có nhiều người bán hàng đến tiếp cận. Vì vậy, để vượt qua tất cả đối thủ và giành được sự tin yêu của khách hàng, bạn cần xây dựng nội dung tri ân khách hàng để làm khách hàng vui mừng và luôn nhớ về doanh nghiệp bạn.
Giúp dễ dàng giải quyết các vấn đề khi phát sinh
Bạn có biết rằng việc doanh nghiệp gửi lời cảm ơn đến khách hàng sẽ dễ dàng giải quyết các vấn đề khi có sai sót trong sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp? Chẳng hạn như, khi gói hàng bạn gửi đến một khách hàng bị nhầm sản phẩm, hai trường hợp có thể xảy ra:
Trường hợp 1: Không kèm thư cảm ơn
Khách hàng mở gói sản phẩm sẽ cảm thấy khó chịu, không hài lòng về nhà cung cấp và đánh giá chất lượng dịch vụ không cao. Khả năng cao là khách hàng sẽ không bao giờ quay lại mua hàng trong tương lai.
Trường hợp 2: Có kèm thư cảm ơn
Khi khách hàng mở gói sản phẩm, dù có chút không hài lòng, nhưng khi đọc được thư cảm ơn, khách hàng cảm thấy thoải mái hơn và vui sướng hơn. Lúc này, khách hàng sẽ liên hệ lại với cửa hàng và yêu cầu đổi lại sản phẩm một cách nhẹ nhàng. Với việc cả hai bên giải quyết vấn đề một cách thoải mái, khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Một số câu nói tri ân khách hàng đáng chú ý
Dưới đây là tổng hợp những câu nói tri ân khách hàng hay nhất và ý nghĩa nhất trong các trường hợp phổ biến như khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tri ân khách hàng trên mạng xã hội, và tri ân khách hàng vào dịp cuối năm.
Câu nói tri ân khách hàng ngắn gọn
- “Quý khách là một trong những khách hàng thân thiết đặc biệt của chúng tôi. Cảm ơn Quý khách rất nhiều. Công ty của chúng tôi được thành công như ngày hôm nay đều nhờ vào sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách.”
- “Cảm ơn Quý khách rất nhiều. Hy vọng Quý khách sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời nhất với sản phẩm và mong được phục vụ Quý khách trong tương lai.”
- “Hy vọng rằng bạn sẽ hài lòng khi nhận được sản phẩm. Cảm ơn bạn vì đã là khách hàng thân thiết của chúng tôi.”
Câu nói tri ân khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- “Chúng tôi thật sự may mắn khi nhận được sự tin chọn từ bạn. Cảm ơn bạn vì đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi trong hơn hàng ngàn sự lựa chọn khác. Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục đồng hành cùng bạn trong tương lai.”
- “Quý khách thân mến, chúng tôi rất hạnh phúc khi Quý khách là khách hàng quan trọng với chúng tôi. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về sản phẩm trong quá trình sử dụng, xin vui lòng cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của Quý khách.”
Câu nói tri ân khách hàng trên các trang mạng xã hội
- “Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi và cho chúng tôi cơ hội được phục vụ. Chúng tôi thật sự rất vinh dự vì điều đó.”
- “Cảm ơn bạn đã hoàn thành đơn hàng, sự lựa chọn của bạn quan trọng đối với chúng tôi. Hy vọng rằng, trong tương lai bạn sẽ tiếp tục cơ hội cho chúng tôi được phục vụ bạn.”
Câu nói tri ân khách hàng vào dịp cuối năm
- “Chân thành cảm ơn Quý khách vì đã đồng hành cùng chúng tôi trong một năm vừa qua. Kính chúc Quý khách và gia đình có một năm mới thật vui vẻ, hạnh phúc, an khang, và thịnh vượng. Hy vọng trong năm mới, chúng tôi vẫn sẽ có cơ hội được phục vụ Quý khách.”
- “Cảm ơn Quý khách rất nhiều vì đã lựa chọn chúng tôi và cho chúng tôi cơ hội phát triển. Nếu không có sự ủng hộ vững chắc của Quý khách, chúng tôi hầu như không thể đạt được bất cứ điều gì.”
- “Được phục vụ Quý khách nhiều năm là một niềm vinh hạnh đối với chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng Quý khách sẽ tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi trong những năm tiếp theo. Chúc Quý khách có một năm mới tràn đầy niềm vui.”
Tạm kết
Trên đây là những câu nói cảm ơn khách hàng tuyệt vời, sâu sắc và đầy ý nghĩa mà Babelgraph đã tổng hợp và muốn chia sẻ với bạn. Hy vọng với những câu nói tri ân khách hàng tốt nhất ở trên sẽ giúp bạn ghi điểm trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, ngoài những lời tri ân ý nghĩa, đừng quên tặng kèm cho khách hàng, đối tác những món quà bất ngờ để cùng nhau gắn kết mối quan hệ! Nếu bạn có nhu cầu đặt quà tặng cho đối tác, khách hàng và muốn đặt số lượng lớn theo yêu cầu, hãy liên hệ ngay với Babelgraph qua trang web babelgraph.org hoặc qua các phương thức dưới đây:
- Nhắn tin trực tiếp cho Fanpage.
- Gọi điện trực tiếp qua Hotline công ty: 093.716.63.46 hoặc 096.210.73.78.